Pengalaman pelanggan
Cerita Pelanggan: United Petfood
Cerita Pelanggan: United Petfood
Pencampuran, Pelapisan, dan Pengayakan di United Petfood
Selama lebih dari dua puluh tahun kami telah bekerja sama dengan Jonker Petfood; produsen makanan anjing dan kucing dengan empat jalur produksi di Waalwijk. Perusahaan keluarga ini didirikan pada tahun 1937 dan diakuisisi oleh United Petfood pada tahun 2020. Produsen makanan hewan peliharaan internasional ini, bersama dengan pelanggannya, memberi makan 12 juta kucing dan anjing setiap hari. Oleh karena itu, kualitas dan keamanan produk sangat penting. Untuk mencapai kualitas produk, kemurnian, dan homogenitas terbaik, Anda memerlukan proses produksi pada tingkat tertinggi. Oleh karena itu, tidaklah kebetulan bahwa kolaborasi kami dimulai pada tahun 2000 dengan vacuum coater; inovasi proses yang pada saat itu revolusioner yang memungkinkan Jonker Petfood meningkatkan kualitas dan sifat produk mereka secara signifikan.
Dalam artikel ini, Martin Sonneveld -Direktur Produksi di United Petfood di Waalwijk- menceritakan pengalamannya dalam kolaborasi dengan Dinnissen.
"PADA TAHUN 2000 KAMI MENGINVESTASIKAN DALAM COATER, MIXER, DAN ROTARY DRUM SIFTER DARI DINNISSEN, ANTARA LAINNYA. HARI INI -LEBIH DARI 20 TAHUN KEMUDIAN- MEREKA MASIH BEROPERASI."
United Petfood tentang kolaborasi mereka dengan Dinnissen
"Pada tahun 1991 saya mulai bekerja di Jonker Petfood (sekarang United Petfood) dan sejak tahun 2000 kami telah bekerja sama dengan Dinnissen. Seorang rekan saya diperkenalkan dengan vacuum coater Dinnissen di sebuah pameran dagang saat itu. Dengan teknologi vacuum coating, kami dapat memungkinkan aditif menembus secara homogen ke inti biji-bijian untuk pertama kalinya. Ini menghasilkan pakan yang lebih baik dan lebih bergizi. Vacuum coater ini menandai awal dari kemitraan panjang dan sukses dengan Dinnissen.
Saat itu kami memilih Dinnissen karena kekuatan inovasi dan kualitas solusi mereka. Dalam proyek pertama ini, kami membeli sistem vacuum coating, mixer, dan rotary drum sifter, antara lainnya. Kami juga mengandalkan Dinnissen untuk integrasi sistem mesin-mesin ini. Kami mencari pihak yang dapat kami percayai sepenuhnya untuk bagian proses ini dan yang berani menjamin solusinya. Dinnissen memberi kami jaminan ini. Sekarang, lebih dari 20 tahun kemudian, mesin-mesin ini masih beroperasi."
Instalasi Vacuum Coater Dinnissen Pegasus®
"Berinvestasi dalam kualitas memberikan hasil jangka panjang. Dalam kasus Dinnissen, Anda tahu mereka tidak berkompromi pada kualitas."
Pelayanan Seperti yang Seharusnya
"Sebagai produsen private label, kami harus dapat beralih cepat ketika situasi menuntutnya. Kami harus dapat memproduksi dengan fleksibel dan, yang lebih penting, kami harus dapat memproduksi secara terus-menerus. Jalur produksi kami tidak boleh dibiarkan berhenti. Di Dinnissen mereka memahami hal itu.
Bagi saya, ada tiga hal penting dalam bisnis: harus ada chemistry, Anda harus bersedia memberi satu sama lain, dan Anda harus dapat mengandalkan satu sama lain. Ada koneksi dengan Dinnissen sejak hari pertama, tetapi Anda tidak pernah tahu sebelumnya apakah Anda benar-benar dapat mengandalkan seseorang. Hari ini, dua puluh tahun dan beberapa jalur produksi kemudian, kami tahu kami dapat mengandalkan Dinnissen. Tidak peduli apa yang terjadi.
Anda tidak perlu menelepon saya setiap minggu untuk menanyakan bagaimana keadaan. Hal ini tidak perlu dilakukan jika Anda hanya memberikan solusi yang baik dan kokoh. Tetapi jika terjadi kesalahan, maka Anda harus ada di sana, mengakui kesalahan Anda, dan memperbaikinya sebaik mungkin. Itu melibatkan memberi dan menerima. Dalam hal ini kami sefrekuensi. Dan tentu saja, jika Anda bekerja sama selama 20 tahun, ada hal-hal yang salah. Itu terjadi di mana-mana, juga di Dinnissen. Itu tidak mengherankan jika Anda berinovasi bersama dan bekerja pada solusi inovatif. Penting bahwa Anda selalu bekerja bersama menuju solusi. Di Dinnissen mereka berpikir berdasarkan tantangan, bukan masalah. Mereka tidak menyerah dan terus berusaha sampai ditemukan solusi yang memuaskan semua pihak."
Investasi dalam Peningkatan Berkelanjutan
"Kami menerapkan persyaratan dan standar yang paling ketat dalam hal kualitas dan keamanan produk. Dalam hal ini, Anda dapat membandingkan makanan hewan peliharaan kami dengan makanan bayi. Proses produksi kami sangat penting dalam mencapai kualitas produk tertinggi, itulah sebabnya kami terus-menerus berinvestasi dalam optimalisasi lebih lanjut dari jalur produksi kami. Untuk setiap langkah proses kami melihat apa yang bisa ditingkatkan atau dibuat lebih efisien: dari pencampuran hingga pelapisan dan dari pengemasan hingga logistik. Kami lebih suka melakukan itu bersama dengan para ahli proses dan pemasok yang unggul di pasar. Dinnissen adalah salah satu pihak tersebut. Saya merasa terpesona melihat betapa cepatnya mesin Dinnissen berkembang. Sebagai contoh, setiap beberapa tahun mereka membuat lompatan besar ke depan dalam teknologi vacuum coating."
Kualitas Menjadi Penentu dalam Pemilihan Mitra
"Tentu saja, harga itu penting, tetapi kualitas akan selalu menjadi prioritas kami. Mitra dan pemasok kami harus dapat menawarkan solusi yang paling tepat dan memiliki keahlian untuk mengintegrasikannya dengan benar ke dalam proses kami. Seringkali hanya beberapa pihak yang tersisa, dan kemudian Anda memilih solusi terbaik dengan harga yang baik. Tetapi di sini Anda harus berhati-hati untuk tidak membandingkan apel dengan jeruk. Ini karena tidak setiap mixer atau coater memiliki kualitas yang sama dan tidak setiap sistem sama kuatnya. Berinvestasi dalam kualitas memberikan hasil jangka panjang, saya yakin akan hal itu. Dan dengan Dinnissen Anda dapat yakin bahwa mereka tidak akan memberikan konsesi pada kualitas."
Martin Sonneveld - Direktur Produksi United Petfood Waalwijk
Do you have a question about your process challenge?
- 75 years of experience in your sector as a system integrator
- Everything in-house: engineering, production, testing, installation, control, and service
- Always a tailor-made solution, for your complete process
