Pengalaman pelanggan
Kisah pelanggan: VDV Group
Kisah pelanggan: VDV Group
Mesin kami telah beroperasi selama 30 tahun di VDV Group
Sejak tahun 1992 mesin kami telah beroperasi di VDV Group dan dalam 15 tahun terakhir, kami telah memperkuat kerja sama kami. VDV Group adalah spesialis dalam pengemasan, pengemasan ulang, pencampuran, dan penyimpanan bahan baku, produk setengah jadi, dan produk jadi untuk pelanggannya. Produk yang diproses digunakan di pasar pakan, makanan hewan, makanan, dan industri. Banyak jalur produksi VDV Group didirikan berdasarkan konsultasi dengan pelanggan. Perusahaan Belanda ini memiliki pengetahuan teknis untuk merancang dan mengembangkan jalur produksi secara mandiri, namun sering kali membangun jalur ini bekerja sama dengan Dinnissen sebagai mitra dalam konstruksi mesin dan integrasi sistem. Dalam cerita pelanggan ini, Adwin van der Vorst, direktur VDV Group, memberi tahu kami mengapa dan kapan ia bekerja dengan Dinnissen.
"Mesin Dinnissen mungkin bukan yang termurah dari segi harga pembelian, tetapi mereka unggul dalam hal rasio harga-kualitas. Mesin pengayak Dinnissen kami telah beroperasi dengan sangat andal selama 30 tahun."
"VDV Group tentang kolaborasi"
"VDV Group adalah perusahaan keluarga dengan sejarah lebih dari 65 tahun. Pada tahun 1950-an, kakek saya memulai usaha menanam, menyortir, dan mengemas kentang. Pada pertengahan tahun 1980-an, ayah saya beralih ke pakan hewan dari ampas buah bit. Dan hari ini kami memproses puluhan produk untuk pakan, makanan hewan, makanan, dan industri teknis. Sekarang makanan menyumbang 60% dari omzet kami. Selama bertahun-tahun, rentang produk yang dapat kami proses telah berkembang secara signifikan. Jalur produksi kami telah menjadi jauh lebih kompleks dan produktif. Anda dapat membayangkan bahwa untuk mengemas pasir dan kerikil Anda memerlukan mesin yang sangat berbeda dibandingkan untuk mengemas bubuk.
Semakin 'sulit' operasi, produk, dan proses produksi kami, semakin intensif kami mulai bekerja dengan Dinnissen. Di bidang kami, Dinnissen adalah nama yang sudah dikenal dengan label harga yang sesuai dengan kualitas yang mereka berikan. Pada tahun-tahun pertama kami, kami tidak mampu berinvestasi di mesin mereka, tetapi itu berubah seiring waktu. Sekarang kami semakin banyak berinvestasi di mesin Dinnissen."
Baris produksi baru sedang dibangun di VDV Group - foto: VDV Group
"Alat pengayak, mortar, dan mesin pemotong Dinnissen kami beroperasi dengan andal dan hampir tidak memerlukan perawatan atau perbaikan selama 30 tahun."
Mesin Beroperasi Selama 30 Tahun
"Pada awal 1990-an, kami pertama kali membeli mesin pemotong kantong dari Dinnissen. Mesin ini secara otomatis memotong kantong, setelah itu produk ditransportasikan ke mixer. Pada waktu itu, ini merupakan investasi yang besar dan Dinnissen bukanlah pemasok termurah. Namun, mesin ini masih berjalan dan hampir tidak memerlukan perbaikan atau pemeliharaan dalam 30 tahun terakhir. Tentu saja, Anda harus melihat total biaya kepemilikan. Jika Anda berinvestasi dalam kualitas, Anda juga memerlukan lebih sedikit perbaikan dan lebih sedikit perawatan pada mesin dan komponen. Dalam hal ini, mesin Dinnissen berkinerja sangat baik. Secara retrospektif, mesin Dinnissen telah terbukti sebagai investasi yang baik."
"Kami secara bertahap membeli mesin yang semakin banyak dari Dinnissen, karena kami telah berkembang pesat dalam pencampuran dan di sektor makanan. Misalnya, dalam beberapa tahun terakhir kami telah membangun tiga jalur produksi lain di internal, di sekitar beberapa komponen Dinnissen. Dan dua jalur pencampuran baru untuk produk makanan akan direalisasikan nanti tahun ini, keduanya dilengkapi dengan mixer Dinnissen."
Jalur produksi baru sedang dibangun di VDV Group - foto: VDV Group
Bukan Pelanggan Dinnissen yang Biasa
“Mesin Dinnissen berkualitas tinggi, dan didukung oleh pengalaman Dinnissen yang luas di pasar tempat kami beroperasi. Sebagai contoh, mixer Dinnissen untuk pengolahan makanan dilengkapi dengan fitur higienis dan mudah dibersihkan. Namun, kami tidak selalu memilih untuk bekerja dengan Dinnissen. Karena kami bukan pelanggan Dinnissen yang biasa. Dalam konsultasi dengan klien kami dan berdasarkan jenis produk, kami melihat jenis instalasi dari produsen mesin mana yang paling baik. Jika kami mengembangkan jalur produksi baru untuk pelanggan (atau mengadaptasi jalur yang ada), kami melihat apakah kami dapat melakukannya sendiri atau apakah kami membutuhkan solusi dari mitra seperti Dinnissen.”
Pelayanan Tingkat Tinggi Juga
"Saya sering berhubungan dengan Piet van Bommel (manajer akun Dinnissen) dan selalu merasa pengalaman tersebut menyenangkan dan profesional. Dia berpikir bersama kami dan merespons pertanyaan dengan cepat. Terkadang kami mendapat manfaat dari pengetahuannya dan terkadang kami menyelesaikan masalah itu sendiri.
Yang juga saya temukan istimewa adalah di Dinnissen mereka benar-benar tampaknya meluangkan waktu untuk setiap pelanggan, di semua tingkatan organisasi. Kami tentu bukan pelanggan terbesar Dinnissen. Tapi baru-baru ini, saya memiliki janji dengan Direktur Operasi Wouter Kuijpers dan dengan dia juga, ada klik instan. Komunikasinya informal dan langsung ke inti, dan dia meluangkan banyak waktu untuk kami.
Setiap perusahaan melakukan yang terbaik untuk pelanggan besarnya , namun cara organisasi menanggani pelanggan yang lebih kecil menunjukkan sesuatu tentang karakter sebuah organisasi."
Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang tantangan proses Anda?
- 75 tahun pengalaman di sektor Anda sebagai integrator sistem
- Semua dilakukan secara internal: rekayasa, produksi, pengujian, instalasi, kontrol, dan layanan
- Selalu solusi yang disesuaikan, untuk proses lengkap Anda
