Klantervaring
Customer Story: Perstorp Waspik
Customer Story: Perstorp Waspik
De nieuwe menglijn van Perstorp Waspik: van product intake tot besturing
Perstorp, van oorsprong een Zweeds bedrijf, opereert in 22 landen en is een wereldwijde marktleider op het gebied van chemische innovatie. De Nederlandse vestiging van Perstorp, in het Noord-Brabantse Waspik, richt zich vooral op mengvoederadditieven.
In deze customer story vertelt Jos Falvay, projectmanager bij Perstorp Waspik, hoe de zoektocht naar een producent van een compleet nieuwe menglijn voor poeders leidde tot een samenwerking met Dinnissen.
"WAT ONS BIJ DINNISSEN VOORAL GECHARMEERD HEEFT IS DAT ZE TELKENS PERFECT INSPRONGEN OP ONZE VRAGEN: ZE DOKEN ERIN EN KWAMEN SNEL MET EEN PASKLARE OPLOSSING VOOR ELK PROBLEEM."
PERSTORP AAN HET WOORD
“De samenwerking met Dinnissen is eigenlijk pas relatief recent tot stand gekomen. We waren als organisatie op zoek naar een compleet nieuwe lijn voor het mengen van poeders. Voor ons was het belangrijk om het hele proces bij één partij neer te kunnen leggen, van productintake tot en met besturing en automatisering.
De naam Dinnissen was bij ons al bekend, vanuit mijn verleden in de mengvoederindustrie had ik namelijk al veel goede verhalen gehoord. Ook bij de keuze voor een partner voor dit project kwam Dinnissen sterk naar voren. Allereerst was ik tijdens een bezoek erg onder de indruk van de moderne productiefaciliteiten, de werkzaamheden die ze verrichten, het materiaal waar ze mee werken: alles zag er zeer professioneel en verzorgd uit. Het viel me op dat er bij Dinnissen veel aandacht voor hygiëne is; dit is zeer belangrijk in onze sector.
De experts van Dinnissen zorgden ervoor dat ze altijd een antwoord hadden op onze vragen. Al snel werd duidelijk dat ze niet alleen een uitvoerende partij zijn. Ze gingen samen met ons de uitdaging aan om het geheel naar een hoger niveau te tillen. Door met ons mee te denken, hebben ze de menglijn mede vormgegeven. Natuurlijk speelt de prijs een rol, maar de expertise en flexibiliteit van Dinnissen als partner gaven voor ons de doorslag.”
Onze installatie op locatie bij Perstorp Waspik
STEEDS EEN KRITISCHE BLIK
“Wat Dinnissen typeert is dat nadat de complete menglijn was opgeleverd, inspecteurs van het bedrijf op locatie alles nog een keer kritisch controleerden, om zeker te zijn dat alles klopte en de productielijn naar tevredenheid was geïnstalleerd.
Uit een van deze controles bleek dat er te weinig spoed stond op de schroeven van de nieuwe silo’s, waardoor ons product terugliep. Toen deze fout werd ontdekt, stak Dinnissen meteen de hand in eigen boezem en namen ze alle verantwoordelijkheid. Ze hebben alles op alles gezet om dit probleem op te lossen. Dat is voor ons het belangrijkst: Het is onmogelijk om alle fouten te voorkomen, zo lang je er maar op kunt rekenen dat er verantwoordelijkheid wordt genomen en alles op de juiste manier opgelost wordt. Dit heeft Dinnissen goed aangepakt en mede daardoor zijn we erg tevreden over de samenwerking.”
“We hebben er alle vertrouwen in dat de machines lang mee zullen gaan, het is gewoon oerdegelijk spul.”
Aanspreekpunt en sparringpartner
“Gedurende dit traject hebben we het als zeer fijn ervaren om met Dinnissen als partner samen te werken. Er waren vaste aanspreekpunten, de lijntjes waren kort en vragen werden snel opgepakt.
“De projectleider van Dinnissen zat er steeds bovenop en zorgde ervoor dat de vaart in het project bleef. Zo werden er regelmatig meetings georganiseerd om de voortgang te bespreken. De samenwerking was gewoon uitstekend: We wisten bij wie we met welke vragen terechtkonden en alles werd tot in de puntjes geregeld. Dinnissen was naast aanspreekpunt ook echt een sparringpartner, ze gaven duidelijk hun mening en dachten mee over hoe het project optimaal vormgegeven kon worden.”
Vertrouwen richting de toekomst
“Recent is de hele menglijn bij ons opgeleverd en nu zijn we alles aan het proefdraaien. Ook hierbij is Dinnissen nauw betrokken, om eventuele kinderziektes adequaat en snel op te lossen.
Dinnissen’s machines zijn van zeer goede kwaliteit en als partner springen ze snel in op onze vragen. We kijken met vertrouwen naar de toekomst en zijn zeer tevreden over de samenwerking tot nu toe.”
Jos Falvay - Projectmanager bij Perstorp Waspik
Onze installatie op locatie bij Perstorp Waspik
Heb je een vraag over jouw proces?
- 75 jaar ervaring in jouw branche als system integrator
- Alles in eigen huis: engineering, productie, testen, installatie, besturing en service
- Altijd een oplossing op maat, voor jouw complete proces
