Klantervaring
Customer Story: United Petfood
Customer Story: United Petfood
20 jaar vertrouwen op Dinnissen-kwaliteit
Al ruim twintig jaar werken we samen met Jonker Petfood; een producent van honden- en kattenvoer met vier productielijnen in Waalwijk. Het familiebedrijf werd in 1937 opgericht en is in 2020 overgenomen door United Petfood. Deze internationale petfood producent voedt samen met zijn klanten elke dag 12 miljoen katten en honden. Productkwaliteit en -veiligheid zijn daarom uiterst belangrijk. Om de beste productkwaliteit, -zuiverheid en -homogeniteit te bereiken heb je productieprocessen nodig van het hoogste niveau. Het is dan ook geen toeval dat onze samenwerking in 2000 begon met een vacuümcoater; een (destijds) revolutionaire procesinnovatie waarmee Jonker Petfood de kwaliteit en eigenschappen van hun producten aanzienlijk kon verbeteren.
In dit artikel vertelt Martin Sonneveld -Production Director bij United Petfood in Waalwijk- hoe hij de samenwerking met Dinnissen ervaart.
"IN 2000 INVESTEERDEN WE IN O.A. EEN VACUÜMCOATER, MENGER EN TROMMELZEEF VAN DINNISSEN. VANDAAG -RUIM 20 JAAR LATER- DRAAIEN ZE NOG STEEDS."
United Petfood aan het woord
“In 1991 ben ik begonnen bij Jonker Petfood (nu United Petfood) en sinds 2000 werken we samen met Dinnissen. Een collega van mij maakte toen op een beurs kennis met de vacuümcoater van Dinnissen. Met vacuüm coating technologie konden we voor het eerst additieven homogeen door laten dringen tot in de kern van de korrel. Dit resulteerde in beter en voedzamer voer. Deze vacuümcoater vormde het begin van een lange en succesvolle samenwerking met Dinnissen.
Destijds kozen we voor Dinnissen vanwege hun innovatiekracht en de kwaliteit van hun oplossingen. In dit eerste project namen we o.a. een vacuümcoatingsysteem, een menger en een trommelzeef af. Ook voor de systeemintegratie van deze machines vertrouwden we op Dinnissen. We zochten een partij aan wie we dit deel van het proces volledig konden toevertrouwen en die garant durfde te staan voor z’n oplossingen. Dinnissen gaf ons deze garantie. Nu, meer dan 20 jaar later, draaien deze machines nog steeds.”
Installatie van een Dinnissen Pegasus® Vacuum Coater
“Investeren in kwaliteit loont zich op de lange termijn. Van Dinnissen weet je dat ze geen concessies doen aan kwaliteit.”
Service zoals het hoort
“Als private label producent moeten we snel kunnen schakelen als de situatie daarom vraagt. We moeten flexibel kunnen produceren en nog belangrijker; we moeten continu kunnen produceren. Onze productielijnen mogen niet stilstaan. Bij Dinnissen begrijpen ze dat.
Voor mij zijn drie dingen belangrijk in zakendoen: er moet een klik zijn, je moet elkaar wat gunnen en je moet van elkaar op aan kunnen. Met Dinnissen was de klik er vanaf dag 1, maar of je echt op iemand kunt rekenen weet je nooit van tevoren. Vandaag, twintig jaar en een aantal productielijnen verder, weten we dat we op Dinnissen kunnen bouwen. Wat er ook gebeurt.
Je hoeft mij niet elke week te bellen om te vragen hoe het gaat. Dat is ook niet nodig als je gewoon goede en robuuste oplossingen levert. Maar als er iets misgaat, dan moet je er staan, je fouten eerlijk toegeven en het zo goed mogelijk oplossen. En dat gaat met geven en nemen. Wat dat betreft staan we er hetzelfde in. En natuurlijk gaat er weleens iets verkeerd als je 20 jaar samenwerkt. Dat gebeurt overal, ook bij Dinnissen. Dat is ook niet gek als je samen pioniert en met innovatieve oplossingen bezig bent. Belangrijk is dat je altijd samen naar een oplossing toewerkt. Bij Dinnissen denken ze in uitdagingen, niet in problemen. Daar geven ze niet op en gaan door tot er een oplossing is waar alle partijen tevreden mee zijn.”
Investeren in continue verbetering
“Wij hanteren de strengste eisen en normen op gebied van productkwaliteit en -veiligheid. Wat dat betreft kun je ons petfood vergelijken met babyvoeding. Onze productieprocessen zijn cruciaal in het behalen van de hoogste productkwaliteit, daarom investeren we continu in de verdere optimalisatie van onze productielijnen. Per processtap kijken we wat beter of efficiënter kan: van mengen tot coaten en van verpakken tot logistiek. Dat doe je het liefst samen met procesexperts en leveranciers die vooruitlopen op de markt. Dinnissen is zo’n partij. Ik vind het fascinerend om te zien hoe snel machines van Dinnissen beter worden. Zo maken ze elke paar jaar enorme sprongen vooruit in vacuümcoatingtechniek.”
Kwaliteit doorslaggevend in selectie van partner
“Natuurlijk is prijs is belangrijk, maar kwaliteit is voor ons belangrijker, altijd. Onze partners en leveranciers moeten de best passende oplossing kunnen bieden én de expertise in huis hebben om dit op een goede manier te integreren in onze processen. Vaak blijven er dan nog maar een paar partijen over en dan kies je de beste oplossing voor een goede prijs. Maar hierin moet je opletten dat je geen appels met peren vergelijkt, want niet elke menger of coater is van dezelfde kwaliteit en niet elk systeem is even robuust. Investeren in kwaliteit loont zich op de lange termijn, daar ben ik van overtuigd. En van Dinnissen weet je zeker dat ze geen concessies doen aan kwaliteit.”
Martin Sonneveld - Production Director United Petfood Waalwijk
Heb je een vraag over jouw proces?
- 75 jaar ervaring in jouw branche als system integrator
- Alles in eigen huis: engineering, productie, testen, installatie, besturing en service
- Altijd een oplossing op maat, voor jouw complete proces
