Klantervaring
Customer Story: VDV Group
Customer Story: VDV Group
Onze machines draaien al 30 jaar bij VDV Group
Sinds 1992 draaien onze machines bij VDV Group en in de afgelopen 15 jaar zijn we intensiever samen gaan werken. VDV Group is specialist in het verpakken, ompakken, mengen en opslaan van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten voor zijn klanten. De verwerkte producten worden toegepast in de markten feed, petfood, food en industrie. Veel van de productielijnen van VDV Group zijn ontstaan in samenspraak met klanten. Het bedrijf uit West-Brabant beschikt over de technische knowhow om productielijnen in eigen huis te engineeren en ontwikkelen, maar bouwt de lijnen vaak in samenwerking met Dinnissen als partner in machinebouw en systeemintegratie. In deze customer story vertelt Adwin van der Vorst, directeur van VDV Group wanneer en waarom hij met Dinnissen samenwerkt.
"DINNISSEN MACHINES ZIJN NIET DE GOEDKOOPSTE QUA AANKOOPPRIJS, MAAR ZIJN QUA PRIJS-KWALITEITVERHOUDING UITSTEKEND. ONZE DINNISSEN ZEEFMACHINE DRAAIT AL 30 JAAR UITERST BETROUWBAAR."
VDV Group aan het woord
“VDV Group is een familiebedrijf met meer dan 65 jaar historie. In de jaren vijftig begon mijn grootvader met het telen, sorteren en verpakken van aardappelen. Midden jaren tachtig maakte mijn vader de switch naar veevoeder van bietenpulp en vandaag de dag verwerken we tientallen producten voor feed, petfood, food en voor technische industrieën. Inmiddels vormt food 60% van onze omzet. In de loop der jaren is ons dienstenpallet aan producten die we kunnen verwerken flink uitgebreid. Onze productielijnen zijn veel complexer en productiever geworden. Je kunt je voorstellen dat je voor het verpakken van zand en grind of poeders hele andere machines nodig hebt.
Hoe ‘moeilijker’ onze bewerkingen, producten en productieprocessen werden, hoe intensiever we gingen samenwerken met Dinnissen. In ons wereldje is Dinnissen een gevestigde naam met een prijskaartje dat past bij de kwaliteit die ze leveren. In onze eerste jaren hebben we niet kunnen investeren in hun machines, maar na verloop van tijd veranderde dat. Nu investeren we steeds vaker in Dinnissen-machines."
Nieuwe productielijn in aanbouw bij VDV Group - foto: VDV Group
“Onze Dinnissen zeven, vijzels en snijmachine draaien altijd en hebben in 30 jaar tijd amper onderhoud en reparatie nodig gehad.”
Machines draaien al 30 jaar
“Begin jaren 90 namen we voor het eerst een zakkensnijmachine af bij Dinnissen. Deze machine snijdt zakken automatisch open, waarna het product wordt doorgevoerd naar een menger. Dit was destijds een flinke investering en Dinnissen was ook niet de goedkoopste aanbieder. Maar deze machine draait nu nog steeds en heeft in de afgelopen 30 jaar amper reparatie en onderhoud nodig gehad. En je moet natuurlijk naar total cost of ownership. Als je investeert in kwaliteit heb je ook aanzienlijk minder kosten aan reparaties en onderhoud van machines en componenten. Op dit gebied presteren Dinnissen machines als geen ander. Dat is een groot verschil met veel andere machines. Achteraf gezien blijken Dinnissen-machines goede investeringen te zijn geweest.
Langzaamaan namen we steeds meer machines bij Dinnissen af, omdat we steeds meer zijn gaan mengen en snel zijn gegroeid in food. Zo hebben we in de afgelopen jaren drie productielijnen, rondom enkele -Dinnissen componenten, in eigen beheer gebouwd. En vanwege deze groei worden er dit jaar twee nieuwe menglijnen voor food producten gerealiseerd. Beide lijnen zijn met een Dinnissen mengers uitgevoerd."
Nieuwe productielijn in aanbouw bij VDV Group - foto: VDV Group
Geen typische Dinnissen klant
"Dinnissen machines zijn kwalitatief van hoog niveau. Daarbij helpt het dat Dinnissen veel ervaring heeft in dezelfde markten als waarin wij opereren. Zo zijn Dinnissen-mengers voor het verwerken van food bijvoorbeeld hygiënisch en makkelijk reinigbaar uitgevoerd. Toch kiezen we niet altijd voor Dinnissen. Wij zijn geen typische Dinnissen klant. In overleg met onze klant en aan de hand van het type product wordt gekeken welk type installatie van welke machinebouwer voldoet. Als we nu voor een klantvraag een nieuwe productielijn willen realiseren (of een bestaande lijn aanpassen), dan kijken we eerst of we het zelf kunnen en daarna of we machines van Dinnissen of andere machinebouwers nodig hebben."
Ook de service van hoog niveau
"Ik heb veel contact gehad met Piet van Bommel en heb dat altijd als prettig en deskundig ervaren. Hij denkt goed mee en schakelt snel. Soms maken we gebruik van zijn kennis, en soms lossen we het zelf op. Maar wat ik ook bijzonder vind is dat ze bij Dinnissen echt de tijd voor je nemen. Wij zijn voor Dinnissen zeker niet de grootste klant. Onlangs had ik een afspraak met operationeel directeur Wouter Kuijpers en ook met hem was de klik er meteen. Het contact was laagdrempelig en vlot. Voor grote klanten rent ieder bedrijf hard, maar hoe je als bedrijf met minder grote klanten omgaat, dat zegt iets over hoe je in elkaar steekt."
Heb je een vraag over jouw proces?
- 75 jaar ervaring in jouw branche als system integrator
- Alles in eigen huis: engineering, productie, testen, installatie, besturing en service
- Altijd een oplossing op maat, voor jouw complete proces
